Người dùng doanh nghiệp
) trong lựa chọn CỜ
SAU ĐÓ Nhấp vào hình ảnh (
) Dưới cùng bên phải
Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện và người dùng trong một khu vực chung và quên mọi thứ khác.
Chúng tôi có thể cung cấp một - AUTO-MAGICALLY.
Mọi người nói ngôn ngữ riêng của họ - mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng/ mỗi người giám sát / mỗi người dùng
Mọi người ơi!
Những gì bạn nhận được
Dễ dàng quản lý các cuộc trò chuyện của bạn ở một nơi với giao diện thân thiện với người dùng của chúng tôi. Tìm kiếm các cuộc trò chuyện, xóa tin nhắn, xem trạng thái trực tuyến của người dùng và xem khi nào họ đang nhập trong thời gian thực.
- Xóa tin nhắn
- Tải xuống các cuộc trò chuyện
- Tìm kiếm các cuộc trò chuyện
- Trạng thái trực tuyến và đang nhập
Cung cấp trợ giúp nhanh hơn cho khách hàng và ít câu hỏi hơn cho các đại lý của bạn với nền tảng kiến thức đa ngôn ngữ tích hợp. Tạo khu vực trung tâm trợ giúp có thể truy cập từ trang dành riêng hoặc trong cuộc trò chuyện sau vài phút.
- Trang bài viết chuyên dụng
- Tìm kiếm tiện ích bài viết
- Danh mục
- Đa ngôn ngữ
Tạo tin nhắn hoàn hảo bằng cách sử dụng hơn3000 biểu tượng cảm xúc và sử dụng cú pháp đánh dấu để định dạng văn bản. Gây ngạc nhiên cho người dùng của bạn bằng tin nhắn thoại và đính kèm nội dung đa phương tiện và tệp chỉ bằng một cú nhấp chuột.
- Định dạng văn bản và đánh dấu
- Hơn3000 biểu tượng cảm xúc
- Tệp đính kèm
- Tin nhắn thoại
Tiết kiệm thời gian quý báu và tránh đau đầu khi phải lặp lại các nhiệm vụ tương tự. Với các câu trả lời đã lưu, bạn sẽ không phải nhập đi nhập lại cùng một tin nhắn nữa. Bạn cũng có thể lưu tin nhắn đa dạng và nội dung tùy chỉnh.
- Chèn bằng phím tắt
- Lưu và sử dụng lại tin nhắn
- Lưu nội dung tùy chỉnh
- Lưu tin nhắn phong phú
Tổ chức các cuộc trò chuyện và phân công các phòng ban cho các đại lý. Chuyển giao các quy tắc để các cuộc trò chuyện của bạn luôn được diễn ra thuận lợi. Định tuyến các cuộc trò chuyện và gửi cho bộ phận – thông báo qua email cụ thể.
- Thông báo qua email của bộ phận
- Cập nhật bộ phận hội thoại
- Hạn chế quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện
Thông báo cho khách truy cập về vị trí của họ trong hàng đợi và thời gian chờ trong thời gian thực. Tự động phân phối các cuộc trò chuyện giữa tất cả các nhân viên chăm sóc khách hàng có sẵn và đặt giới hạn trò chuyện đồng thời.
- Thời gian chờ và vị trí xếp hàng
- Đặt giới hạn trò chuyện đồng thời tối đa
- Cập nhật theo thời gian thực
Chỉ định các cuộc trò chuyện với các nhân viên chăm sóc khách hàng có sẵn theo tỷ lệ hoặc cho phép người dùng của bạn chọn nhân viên chăm sóc khách hàng ưa thích của họ. Tối đa hóa hiệu quả và sự hài lòng với các giải pháp định tuyến tiên tiến của chúng tôi.
- Tự động định tuyến các cuộc trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng một cách công bằng
- Cho phép người dùng của bạn chọn đại lý ưa thích của họ
Sử dụng piping để trả lời tin nhắn người dùng từ hộp thư đến email của bạn và chuyển đổi email thành ticket. Người dùng cũng có thể trả lời nhân viên chăm sóc khách hàng qua email! Thiết lập tính năng này không yêu cầu bất kỳ cấu hình phía máy chủ nào.
- Trả lời người dùng qua email
- Người dùng có thể trả lời qua email
- Không có cấu hình phía máy chủ
Gửi và trả lời tin nhắn WhatsApp, tin nhắn Facebook, tin nhắn Telegram, tin nhắn văn bản, email, vé và tin nhắn trò chuyện trong CỦA BẠN Ban Hỗ trợ. Tiết kiệm thời gian với giao tiếp diễn ra ở một nơi.
- Messenger
- Telegram
- Slack
- Tin nhắn văn bản
Dễ dàng giao tiếp với khách hàng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ. Hệ thống của chúng tôi tự động dịch tin nhắn giữa người dùng và nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc chatbot, đảm bảo giao tiếp suôn sẻ và hiệu quả.
- Bản dịch hai chiều
- Bản dịch trong thời gian thực
- Chatbot đa ngôn ngữ
- Được hỗ trợ bởi Google Dịch
Trả lời thông minh giúp nhân viên chăm sóc khách hàng tiết kiệm thời gian bằng cách đề xuất phản hồi nhanh với tin nhắn của nhân viên chăm sóc khách hàng trong thời gian thực bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo Nhận câu trả lời được đề xuất bằng ngôn ngữ CỦA HỌ từ cả OpenAI và Dialogflow.
- Đề xuất OpenAI và Dialogflow
- Đề xuất đa ngôn ngữ
Viết lại và cải thiện tin nhắn của bạn ngay lập tức với tính năng viết lại bằng một cú nhấp chuột do OpenAI cung cấp! Dễ dàng gửi tin nhắn thân thiện và chuyên nghiệp một cách dễ dàng!
- Làm sống lại tin nhắn của bạn với một liên lạc thân thiện và chuyên nghiệp
- Được cung cấp bởi OpenAI
Tự động sửa bất kỳ lỗi chính tả nào trong tin nhắn tổng đài viên trong thời gian thực, dễ dàng, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Vĩnh biệt những lỗi chính tả! Tính năng này được cung cấp bởi OpenAI.
- Khắc phục mọi lỗi chính tả
- Sửa lỗi chính tả đa ngôn ngữ
Chuyển đổi ngay lập tức các tin nhắn âm thanh thành văn bản bằng công nghệ sao chép OpenAI. Văn bản sẽ được hiển thị cùng với trình phát âm thanh trong thời gian thực.
- Tương thích với tính năng dịch
- Nó hoạt động cho người dùng, quản trị viên và chatbot
Gửi tin nhắn trò chuyện trực tiếp, email và tin nhắn văn bản cho người dùng trong thời gian thực. Sử dụng các trường hợp nhất tùy chỉnh để cá nhân hóa mọi tin nhắn và tự động gửi thông báo.
- Hỗ trợ email, SMS và tin nhắn văn bản
- Gửi tin nhắn cho một số người dùng
Hỗ trợ
Quản lý cuộc trò chuyện
Bài viết cơ sở kiến thức
Trình chỉnh sửa tin nhắn
Câu trả lời đã lưu
Bộ phận
Hàng đợi
Định tuyến và chỉ định đại lý
Email Piping
Omni-Channel
Bản dịch AI trong thời gian thực
Trả lời thông minh AI
Viết lại tin nhắn AI
Chỉnh sửa chính tả AI
Nhận dạng giọng nói AI
Tin nhắn trực tiếp
Báo cáo
Xếp hạng nhà môi giới
Vé
Tin nhắn ngoại tuyến
ChatBot thông minh
Giao tiếp tự động
Sự tiếp quản của con người
AI Đa ngôn ngữ
Chatbot đa kênh
OpenAI
Luồng hội thoại AI
Đào tạo Chatbot AI khi đang di chuyển
Tiếp thị
Tin nhắn bật lên
Tin nhắn chào mừng
Tin nhắn theo dõi
Đăng ký tin nhắn
Đăng ký nhận bản tin
Tự động hóa và Kích hoạt
Tin nhắn trực tiếp từ nhiều người dùng
Chia sẻ trên mạng xã hội
Trò chuyện chủ động
Tin nhắn phong phú
Hệ thống đặt phòng
Thêm
Người dùng
Đăng ký và Đăng nhập
Quản lý người dùng và đại lý
Tìm, Sắp xếp và Lọc
Tìm hiểu khách hàng của bạn
Phát hiện ngôn ngữ AI
Nhân viên
BẠN HỖ TRỢ trong CÙNG MỘT ngôn ngữ
Tại sao chọn dịch vụ dịch thuật của chúng tôi?
Chúng tôi cam kết cung cấp một dịch vụ dịch thuật mạnh mẽ tích hợp với tất cả các nền tảng truyền thông xã hội lớn. Các công cụ của chúng tôi cho phép giao tiếp liền mạch thông qua:
- Tích hợp một cửa: Kết nối với tất cả các trang mạng xã hội một cách dễ dàng, giúp việc giao tiếp trở nên đơn giản hơn.
- Bản dịch tự động: Các nhà khai thác có thể tương tác với người dùng bằng ngôn ngữ ưa thích của họ, thúc đẩy sự tương tác hiệu quả.
- Giao diện tập trung vào ngôn ngữ: Mỗi nền tảng truyền thông xã hội hiển thị nội dung bằng ngôn ngữ tương ứng của nó, trong khi các nhà khai thác nhìn thấy và trả lời bằng ngôn ngữ của họ.
Giải phóng sức mạnh của giao tiếp đa ngôn ngữ
Các công cụ dịch thuật của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo rằng ngôn ngữ không còn là rào cản đối với việc giao tiếp hiệu quả. Với các giải pháp của chúng tôi, bạn có thể trả lời người dùng trong khi xem nội dung bằng ngôn ngữ được nhập, mang lại trải nghiệm thực sự tuyệt vời cho cả người vận hành và người dùng.
